سياسة الاسترجاع والاسترداد

في Sand Brakes، ثقة عملائنا تأتي أولاً. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة، ومع ذلك ندرك أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إرجاع المنتج أو استرداد قيمته.

شروط الاسترجاع

• يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• لا نقبل استرجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

خطوات الاسترجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

2. تقديم رقم الطلب وصور المنتج (إن لزم الأمر).

3. استلام تأكيد بالموافقة على عملية الاسترجاع وتعليمات الشحن.

الاسترداد المالي

• بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إصدار الاسترداد خلال 7–10 أيام عمل.

• تتم عملية الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

• في حال وجود رسوم شحن، قد لا تكون قابلة للاسترداد.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.

• المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.

نحن في Sand Brakes نحرص دائمًا على أن تكون تجربة التسوق لديك سهلة وآمنة وموثوقة.